Celcom:不会再给更多优惠

天地通以免费一周使用面子书及WhatsApp来解决数周来的网速问题不获用户满意,不过天地通公司表示,公司目前只会使用该补偿方案,不会再增加其他优惠予用户。

天地通商业营运副首席执行员阿兹旺甘指出,公司是因为提升网络系统才导致网络不稳定,该公司目前已解决了网络龟速问题,希望未来几个月不会再出现中断问题。

「提供免费一周的面子书及WhatsApp流量已经足够。」

阿兹旺甘是于今日在出席天地通闪电快速长程演进技术推介礼时,针对用户不满意天地通提出的补偿方案受询时,这幺回应。

推介Lightning Fast LTE

他透露,公司自去年便已开始提升网络系统,只是这一两个月才有网络不稳定问题,不过用户在正式使用Lightning Fast LTE以后,可享有更快速的网络。

天地通今日推介了Lightning Fast LTE,居住在巴生谷一带的天地通用户可从8月起享有400Mbps或最快可达到480Mbps的网速,未来也将涵盖至全国各地;目前最快的网速为300Mbps。

阿兹旺甘强调,此技术是使用4传输4接受科技,是国内第一个使用该科技的电讯公司。

他表示,虽然新加坡、日本、韩国、澳洲等国家如今已没有2G网络,惟公司就算推出了Lightning Fast LTE以后也不会关闭2G网络。

另外,他透露,天地通公司将于下月试用5G网络,以便用户未来可使用更快速的网络服务。

他说,由于当今市面上没有手机是支持5G网络,因此该公司自己内部试用该网络,短期内不会推出予大众。

天地通的数据网路在这近几周来频频中断,造成用户的不便,该公司在承认网络数据有问题后数日,宣布问题已解决,并将以免费浏览面子书及WhatsApp作为补偿。

但天地通这补偿方案不受用户买账,用户纷纷在其官方面子书留言要求退款,甚至有用户说本身签署的配套就已经包含免费WhatsApp通讯。


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